“解释得很明白，态度也很好！”6月3日，一名群众在江西省大余县行政服务中心人社局窗口办理完业务后，用手机上的政务服务软件“庾岭通”为该窗口工作人员留言点赞。“庾岭通”的后台数据显示，这已是该窗口月初收到的第13条“好评”了。
“从刚开始认为是‘鸡蛋里挑骨头’，到现在收获好评连连。大家已经意识到，作风问题无小事，群众满意才是真！”大余县人社局副局长黄艺说起“庾岭通”带来的作风转变时深有感触。
事情还得从去年底说起，一张印有“庾岭通”字样的二维码张贴在服务窗口醒目位置。“不就是一个满意度评价，能有什么用？”不少窗口工作人员起初不以为然。
但很快，社保窗口就因服务问题被群众反映。“庾岭通”开通当月，该县工业园区务工人员李某得知社保窗口在每周六推出了延伸服务，当他来到窗口时，却被工作人员告知当天无法办理参保费缴纳事项。“这不是糊弄人吗？”吃了闭门羹的李某看到窗口贴着的“作风随手评请扫‘庾岭通’”的标识，便拿出手机通过扫一扫给了一个“差评”，投诉延伸服务搞“花架子”。
当天，该县纪委监委工作人员通过软件后台获取了这一信息，迅速展开了调查，很快就查清了事实。原来，该窗口周六安排了一个没有缴费权限的工作人员值班。县纪委监委随即责成县行政服务中心对社保窗口进行通报批评，并及时为相关工作人员开放缴费权限。
针对群众在“庾岭通”上反映集中的办理不动产业务环节多、资料多、多头跑、等候时间长等问题，县纪委监委督促该中心建成全县不动产一窗式受理系统，实现了不动产交易登记办理事项“一窗受理、并行办理”模式，增强了企业和群众的满意度、获得感。
目前，该县行政服务中心实现了1301项便民事项掌上查询，246项便民事项掌上办理。（本报通讯员 邱明烨 甘士莲）
